Autor Thema: Berufseinsteiger (m/w) im First-Level-Support  (Gelesen 127 mal)

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Berufseinsteiger (m/w) im First-Level-Support
« am: 13.06.2018, 16:17:31 Nachmittag »
Berufseinsteiger (m/w) im First-Level-Support


Unsere Vielfalt ist Deine Chance! In zahlreichen Branchen und Unternehmensbereichen wie IT, Economics und Engineering bieten wir Dir den Spielraum Dich persönlich zu entfalten. Ob spannende Jobs für Studenten, Einstiegspositionen für Absolventen, interessante Projekte für Berufserfahrene – gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Für unseren Kunden, aus der Gesundheits- und Arzneimittelbranche, suchen wir einen Berufseinsteiger (m/w) im First-Level-Support. Neben der Anwenderunterstützung  begleitest Du diverse interne Projekte und steuerst die Kommunikation mit. Du bringst erste Erfahrungen im Kundenkontakt mit und hast mindestens eine Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w)? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben:                                                                                                                         
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit für die Anwender
  • Unterstützung der Anwender bei Problemen und Störungen
  • Dokumentation von gemeldeten Störungen und Serviceaufträgen im zentralen Ticketsystem sowie Bearbeitung von Serviceaufträgen
  • Dokumentation und Überwachung der Tickets
  • Fehlereingrenzung, -analyse und -behebung in Zusammenarbeit mit anderen Supporteinheiten
  • Bereitstellung von Anwenderinformationen und Benachrichtigung der Anwender bei Großstörungen
  • Pflegetätigkeit in der Konfigurationsdatenbank
  • Mitwirkung bei Projekten und notwendigen Anwendertests

Was Du mitbringen solltest:
  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationswissenschaften oder Ausbildung zum Informatikkaufmann oder ähnliches
  • Erste Kenntnisse in der Anwender- und Kundenberatung
  • Erste Erfahrung im Kundenkontakt
  • Gutes Organisationsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikatives und serviceorientiertes Auftreten


Checkliste:
Karrierelevel: Berufseinsteiger
Arbeitszeit: Vollzeit (38,5h/Woche)      
Beginn und Dauer: Ab sofort, 3 Monate (mit Verlängerungsoption)   
Arbeitsort: Frankfurt am Main, Hessen
Projekt-ID: 20181758
(bei Kontakt bitte immer angeben)

Dein Ansprechpartner:
univativ Frankfurt
Alexandra Jäger
069 / 247 41 53 – 22

https://univativ.com/de/jobboerse/Berufseinsteiger-(m-w)-im-First-Level-Support/20181758